تاریخ انتشار : سه شنبه ۲۹ خرداد ۱۳۹۷ ساعت ۱۱:۵۶
۰
 
رضایت شهروندان از خدمات مدیریت شهری در منطقه 18 تهران
 
از منظر رسیدگی به این تعداد پیام ارسالی تا کنون 89 درصد رسیدگی فنی صورت و 40 درصد از مطالبات شهروندان محقق شده است.
Share/Save/Bookmark
بلدیه | گزارش عملکرد سال گذشته سامانه نظارت همگانی شهرداری تهران حاکی از آمار 83 درصدی رضایت مندی شهروندان از اقدامات و خدمات مدیریت شهری در منطقه 18 است.

به گزارش روابط عمومی شهرداری منطقه 18، سید محمد فیاض شهردار منطقه که در گزارشی به تبیین گزارش عملکرد مرکز سامانه 1888 (نظارت همگانی ) طی سال گذشته پرداخته بود، ضمن بیان مطلب فوق افزود: براساس این گزارش منتشره، از مجموع تعداد 126 مورد پیام ارسالی شهروندان با موضوعات خدمات شهری و محیط زیست، شهرسازی و معماری، فنی و عمرانی، حمل و نقل ترافیک و اجتماعی و فرهنگی در سال گذشته، 83 درصد تقدیر و تشکر، 13 درصد انتقاد و 3 درصد شکایت به ثبت رسیده که بیشترین فراوانی را سد معبر دستفروشان، مزاحمت هاي صنفي و مشاغل مزاحم، تأمين روشنايي بوستان ها، تغيير كاربري مسكوني به انباري و تجاري و لكه گيري آسفالت به خود اختصاص داده است.


وی ادامه داد: از منظر رسیدگی به این تعداد پیام ارسالی تا کنون 89 درصد رسیدگی فنی صورت و 40 درصد از مطالبات شهروندان محقق شده است.


فیاض همچنین با اشاره به این موضوع که رویکرد این سامانه رسیدگی به پیامهای ارسالی شهروندان در کمترین زمان ممکن بوده است، یادآور شد: شهروندان مي توانند نظرات، انتقادات، پيشنهادات و شكايات خود را از طريق یکی از راه هاي ارتباطي اين سامانه شامل اينترنت، تلفن ثابت 1888، پست الكترونيک، صندوق دريافت نظرات، سرويس پيام كوتاه ( 30001888 ) جلسات ارتباط مستقيم با مديران شهرداري، صندوق پستي و نمابر ثبت و پیگیر مراحل رسیدگی به آنها باشند.


شهردار منطقه 18 تهران در بخش دیگری از سخنان خویش به مقایسه گزارش عملکرد سال گذشته این سامانه با دو ماه ابتدایی امسال پرداخت و گفت: طی این مدت نیز تعداد 128مورد پیام شهروندی به این مرکز ارسال که آمار ها حاکی از رضایت مندی و تقدیر 94 درصدی شهروندان داشته و بیشترین فراوانی پیام ها به شهرداری ناحیه یک با 24 درصد است.


این مقام مسئول همچنین به تشریح وتبیین اهداف آموزشی این مرکز سامانه اشاره داشت که درمراکز عمومی محلات هجده گانه و شهرک های بخش حریم کارگاه هایی برگزار و شهروندان طی آن نکات مهمی را در خصوص رویکردها و برنامه های این سامانه فرا می گیرند.
کد مطلب: 39983
Share/Save/Bookmark
کلمات کليدی: رضایت شهروندی، خدمات شهری ،منطقه 18 تهران