تاریخ انتشار : شنبه ۲۶ مرداد ۱۳۹۸ ساعت ۰۹:۲۱
۰
 
ارسال یک میلیون و 477 هزار پیام به سامانه 137
 
211 هزار و 538 پیامی که در حوزه درخت، بوستان، فضای سبز و جنگل ارسال شدند، بیشترین محتوای پیام‌ شهروندان را به خود اختصاص داده است. این میزان نسبت به سال 1395، 12 درصد افزایش پیدا کرد. 145 هزار و 392 پیام هم مربوط به ساخت و ساز بوده و این موضوع در رتبه دوم قرار دارد.
Share/Save/Bookmark
بلدیه | آمار نشان می‌دهد در سال 96؛ بیش از یک میلیون و 477 هزار پیام از سوی شهروندان تهرانی به سامانه 137 ارسال شده که بیشتر آن ها مربوط به نگهداشت شهر بوده است.


به گزارش شهرنوشت، بررسی یافته‌های آمارنامه شهرداری تهران در سال 1396، نشان می‌دهد در این سال یک میلیون و 477 هزار و 329 پیام از سوی شهروندان به سامانه 137 شهرداری ارسال شده است. این میزان نسبت به سال 1395 چیزی در حدود پنج درصد کاهش داشته و از تعداد پیام‌های تهرانی‌ها به سامانه مدیریت شهری 137 کم شده است. گزارش‌های شهروندان تهرانی در 50 موضوع تقسیم‌بندی شده؛ از موضوعات مربوط به حمل و نقل و اتوبوس تا تفکیک زباله، آب گرفتگی و فروشگاه‌های شهروند.

واحد دریافت پیام‌های مردمی 137 شهرداری تهران با هدف دریافت دیدگاه‌ها و نقطه نظرات شهروندان در خصوص مدیریت شهری و همچنین ایجاد ارتباط بیشتر شهروندان با مدیران ارشد شهرداری در سال 1379 راه‌اندازی شد. آنطور که مسئولان شهرداری می‌گویند؛ گرچه بیشتر پیام‌ها درخواست و یا شکایت از برخی خدمات شهرداری است، در میان این حجم از پیام‌ها، گزارش‌های تقدیر و تشکر از خدمات هم وجود دارد. به طوری که از میان 53 هزار و 427 پیام ارجاع شده شهروندان در سال 96، 2 هزار و 467 پیام تقدیر و تشکر وجود دارد. 49 هزار و 101 مورد هم مربوط به انتقادها است. سامانه 137 هم مانند بیشتر سامانه‌های اینچنینی مثل آتش نشانی و یا اورژانس، پیام‌های غیرمرتبط و مزاحمت های تلفنی دارد. در سال 96، تعداد تماس‌های غیرقابل بهره‌برداری 77 هزار و 663 مورد بود که نسبت به سال 95 هفت درصد کاهش داشت.

اما شهروندان تهرانی بیشتر چه موضوعاتی را با سامانه مدیریت شهری 137 در میان می‌گذارند؟ اعداد و ارقام آمارنامه شهرداری تهران نشان می‌دهد در سال 1396، بیشتر تعداد پیام شهروندان در حوزه نگهداشت و پس از آن مربوط به کنترل عملکرد بوده است. 211 هزار و 538 پیامی که در حوزه درخت، بوستان، فضای سبز و جنگل ارسال شدند، بیشترین محتوای پیام‌ شهروندان را به خود اختصاص داده است. این میزان نسبت به سال 1395، 12 درصد افزایش پیدا کرد. 145 هزار و 392 پیام هم مربوط به ساخت و ساز بوده و این موضوع در رتبه دوم قرار دارد.

تعداد پیام های 137 به تفکیک واحد اجرای پیام در سال های 1394 تا 96 نشان می‌دهد، معاونت هماهنگی و امور مناطق شهرداری تهران، مخاطب بیشترین پیام‌های شهروندان بوده است. در سال 1394 تعداد این پیام‌ها یک میلیون و 187 هزار و 903، در سال 1395 یک میلیون و 290 هزار و در سال 96 به یک میلیون و 275 هزار رسیده است.

آنطور که تعداد پیام های 137 به تفکیک واحد اجرای پیام برحسب مناطق در سال های 94-96 نشان می‌دهد؛ منطقه 4 با 119 هزار پیام در رتبه نخست و پس از آن، منطقه 2 و یک قرار دارند.
کد مطلب: 43790
Share/Save/Bookmark
کلمات کليدی: شهرداری تهران، سامانه 137